Stand: 06.04.2026 | supportboost
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen supportboost (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der Plattform supportboost (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der unter www.supportboost.de angebotenen Dienste. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Vertragssprache ist Deutsch. Die Version / Texte werden nicht gespeichert.
supportboost ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS), die folgende Funktionen bereitstellt:
Der Anbieter stellt den Dienst im Rahmen der jeweiligen technischen und betrieblichen Möglichkeiten zur Verfügung. Ein ununterbrochener, fehlerfreier Betrieb wird nicht garantiert. Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Nutzers auf der Plattform und die Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Der Nutzer muss volljährig und geschäftsfähig sein oder im Namen eines Unternehmens handeln. Die Registrierung ist kostenlos. Für erweiterte Funktionen (Premium-Tarif) ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich.
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten sicher zu verwahren. Jede missbräuchliche Nutzung des Accounts ist unverzüglich dem Anbieter zu melden.
Free-Tarif: Kostenlos, mit eingeschränktem Funktionsumfang (insbesondere begrenzte KI-Anfragen pro Monat). Kein Abonnement, keine Kreditkarte erforderlich.
Premium-Tarif: 4,99 € pro Monat inkl. gesetzlicher MwSt. (derzeit 19 %). Das Abonnement wird monatlich per PayPal abgerechnet und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Alle Preise sind Endpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über PayPal. Mit dem Abschluss des Premium-Abonnements autorisiert der Nutzer PayPal, monatliche Abbuchungen vorzunehmen. Schlägt eine Zahlung fehl, kann der Anbieter den Zugang zu Premium-Funktionen bis zur erfolgreichen Zahlung sperren.
Ordentliche Kündigung: Das Premium-Abonnement kann jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt direkt über PayPal oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support. Nach der Kündigung wird der Account auf den Free-Tarif zurückgestuft.
Kostenloser Tarif: Accounts im Free-Tarif können jederzeit ohne Frist gelöscht werden.
Widerrufsrecht für Verbraucher: Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht gegeben! Folgende Belehrung bezieht sich daher ausschließlich an Verbraucher als Privatperson.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Kontaktdaten siehe Impressum
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Außerordentliche Kündigung: Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor bei schwerem Verstoß gegen diese AGB, Zahlungsverzug über 30 Tage oder Missbrauch der Plattform.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die über die Widgets erhobenen Daten seiner Endkunden und für die Einhaltung der DSGVO. Der Anbieter ist insoweit lediglich Auftragsverarbeiter.
Die von supportboost generierten Antworten basieren auf Large Language Models (LLMs) sowie den vom Nutzer bereitgestellten Wissensdatenbankeinträgen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Antworten. Die Nutzung der KI-Funktionen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Für etwaige Schäden, die durch fehlerhafte KI-Antworten entstehen, haftet der Anbieter nicht, soweit keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform, die Fehlerfreiheit der Software, die Eignung für einen bestimmten Zweck oder die Kompatibilität mit externen Systemen des Nutzers.
Für Datenverluste haftet der Anbieter nur in dem Umfang, wie er durch zumutbare Datensicherungsmaßnahmen nicht verhindert werden konnte.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters sowie den Anforderungen der DSGVO. Durch die Nutzung der Plattform erklärt sich der Nutzer mit der Datenschutzerklärung einverstanden.
Soweit der Nutzer über die Widgets personenbezogene Daten seiner Endkunden verarbeitet, schließen Anbieter und Nutzer einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Dieser ist auf Anfrage unter erhältlich.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB sowie den Funktionsumfang der Plattform jederzeit zu ändern. Änderungen der AGB werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
Änderungen am Funktionsumfang (neue Features, Einschränkungen oder Entfernung von Funktionen) sind jederzeit möglich und begründen kein Sonderkündigungsrecht, soweit die wesentlichen Kernfunktionen erhalten bleiben.
Alle Rechte an der Plattform, dem Quellcode, den Designs und den Marken verbleiben beim Anbieter. Der Nutzer erhält ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der Plattform für eigene Zwecke für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Verwertung der Plattform oder ihrer Bestandteile ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
Die vom Nutzer in die Plattform eingestellten Inhalte (Wissensdatenbankeinträge, Texte etc.) verbleiben geistiges Eigentum des Nutzers. Der Nutzer räumt dem Anbieter das Recht ein, diese Inhalte ausschließlich zum Betrieb des Dienstes zu verarbeiten und zu speichern.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.